Что такое ИИ-агент для бизнеса и чем он отличается от чат-бота?

ИИ-агент понимает контекст, работает с базой знаний компании, подключается к CRM и другим системам, а при необходимости передаёт диалог сотруднику. Обычный чат-бот работает по жёсткому скрипту и не умеет адаптироваться к нестандартным запросам.

С какой задачи лучше начать создание ИИ-агента?

Обычно начинают с одного конкретного процесса: ответы клиентам, первая линия поддержки, сбор заявок или помощь продажам. Так быстрее увидеть результат и проверить подход на реальных обращениях.

Сколько времени занимает разработка и запуск?

Пилот на одной задаче можно запустить за пару недель. Полноценное внедрение с интеграциями и несколькими агентами занимает от месяца до нескольких месяцев — зависит от масштаба и сложности процессов.

Можно ли подключить ИИ-агента к нашей CRM и мессенджерам?

Да. Мы подключаем агентов к CRM (RetailCRM, Bitrix24, amoCRM и др.), мессенджерам (Telegram, WhatsApp, VK), маркетплейсам и любым другим системам по API или через MCP-протокол.

Что происходит после запуска? Нужна ли постоянная поддержка?

После запуска клиент получает доступ к платформе и может самостоятельно управлять агентами, обновлять базу знаний и адаптировать сценарии. Если нужна помощь с расширением или доработками — мы всегда рядом.

Это замена сотрудникам?

Зависит от кейса. Мы убеждены, что при перестроении орг. структуры компании, на ИИ-агентов можно переложить большую часть работы, оставив людям только самые важные решения

Можно ли настроить агента самостоятельно?

Да. Платформа NaimiAI позволяет самостоятельно создать агента, загрузить базу знаний, настроить промпты и подключить каналы. Если на каком-то этапе понадобится помощь — можем подключиться.

Услуга NaimiAI

Разработка и создание ИИ-агентов для бизнеса

Берём на себя полный цикл - от адаптации ваших данных и разработки промптов до интеграций с CRM и запуска в рабочих каналах. Вы получаете управляемую систему на базе платформы NaimiAI.

Обсудить проект Тарифы платформы

ПродажиПоддержкаСайтМессенджерыВнутренние задачи

Что входит в создание ИИ-агента

Мы ведём проект от начала до успешного запуска. Каждый этап направлен на то, чтобы агент работал точно, по вашим данным и в ваших процессах.

Адаптация базы знаний

Берём ваши материалы — документы, FAQ, регламенты, каталоги — и приводим в формат, с которым ИИ работает точно и без галлюцинаций.

Загрузка данных из источников

Настраиваем регулярную синхронизацию базы знаний из CRM, сайта, 1С и других систем с нужной периодичностью.

Разработка промптов

Пишем инструкции для модели под ваш tone of voice, сценарии и бизнес-правила. Это определяет качество ответов.

Мультиагентная логика

Настраиваем систему из нескольких специализированных агентов: каждый отвечает за свою зону, оркестратор распределяет задачи.

Интеграции по API и MCP

Подключаем агентов к вашим системам. Разрабатываем MCP-серверы для любых платформ, если готового подключения нет.

Запуск и сопровождение

Ведём проект от первой встречи до работающего решения. После запуска помогаем с доработками и расширением.

Какие задачи решают ИИ-агенты

Начинаем с одной роли — той, где автоматизация даст результат быстрее всего. Потом расширяем по мере необходимости.

Агент для продаж

Квалифицирует лидов, отвечает на вопросы о продукте, собирает вводные и передаёт подготовленную заявку менеджеру.

Агент для поддержки

Закрывает первую линию обращений по базе знаний и регламентам. Сложные кейсы передаёт оператору с полным контекстом.

Консультант для сайта

Помогает посетителю разобраться в услугах, подобрать товар, ответить на вопросы и оставить заявку прямо в чате.

Внутренний помощник

Отвечает сотрудникам по внутренним регламентам, помогает с онбордингом, поиском информации и типовыми запросами.

Нужен агент под специфическую задачу? Расскажите о ней — подберём решение.

Как устроен проект

Сроки — от пары недель до нескольких месяцев, в зависимости от масштаба. Начинаем с конкретной задачи, а не пытаемся автоматизировать всё сразу.

Анализ задачи

Разбираем процесс, определяем первую задачу для автоматизации и оцениваем готовность материалов.

1–3 дня

Сборка и настройка

Адаптируем базу знаний, разрабатываем промпты, настраиваем агентов и подключаем нужные интеграции.

1–3 недели

Тестирование

Проверяем ответы на реальных примерах, тестируем сценарии передачи человеку и работу с данными.

3–5 дней

Запуск и развитие

Выводим агента в рабочие каналы, отслеживаем качество и расширяем решение по мере необходимости.

итеративно

Всё работает на платформе NaimiAI

Мы делаем проекты на базе собственной платформы. Поэтому после запуска клиент остаётся не с чёрным ящиком, а с понятной системой, которую может сам поддерживать, адаптировать и развивать.

Клиент получает не просто бота, а систему, которую может сам поддерживать и развивать

Удобный интерфейс для управления агентами, базой знаний и сценариями без разработчиков

Поддержка разных моделей: GPT, DeepSeek, Gemini, GigaChat и другие

Каналы: Telegram, WhatsApp, VK, Avito, виджет на сайте и маркетплейсы

Интеграция с CRM: RetailCRM, Bitrix24, amoCRM и десятки других систем

Серверы в РФ, NDA, соответствие ФЗ-152 и маскирование персональных данных

Форматы запуска

Можно начать с пилота за пару недель или сразу собрать полноценное решение. А если хотите попробовать сами — платформа это позволяет.

от 2 недель

Пилотный запуск

Одна задача, один канал, быстрый старт. Идеально, чтобы проверить подход на реальных обращениях и понять эффект до масштабирования.

от 1 месяца

Полноценное внедрение

Мультиагентная система с подключением к CRM, базе знаний и рабочим каналам. Полный цикл — от анализа до запуска в продакшен.

Платформа

Самостоятельная настройка

В платформе NaimiAI есть всё для самостоятельного запуска ИИ-агента — база знаний, промпты, каналы и интеграции.

Готовые решения по задачам

Для типовых сценариев у нас есть проработанные решения с примерами, архитектурой и описанием интеграций.

Магазин

Бот для интернет-магазина

Решение для e-commerce: консультации по каталогу, статусы заказов, допродажи и возвраты.

Подробнее

Продажи

ИИ-продавец для B2B продаж

Сценарий для квалификации лидов, прогрева, сбора брифа и передачи сделки менеджеру.

Подробнее

Поддержка

Поддержка клиентов

Чат-бот и ИИ-агент для первой линии поддержки, базы знаний и передачи сложных обращений сотруднику.

Подробнее

Партнёры с отраслевой экспертизой

У нас есть сеть партнёров, которые хорошо знают нашу платформу и имеют экспертизу в конкретных отраслях — от e-commerce до медицины. Если ваша задача требует глубокого погружения в специфику, мы порекомендуем подходящего специалиста.

Если вы сами оказываете услуги внедрения ИИ — присоединяйтесь к партнёрской программе.

Знают платформу и её возможности

Экспертиза в конкретных отраслях

Настройка интеграций под процессы

Совместные проекты с нашей командой