Сколько стоит ИИ-агент для бизнеса: тарифы и бюджет запуска

Короткий ответ: самостоятельный запуск ИИ-агента на NaimiAI стоит от 2 990 рублей в месяц. В эту модель не входит обязательный отдельный проект: вы создаёте агента в готовом веб-продукте, задаёте роль, загружаете материалы компании и проверяете ответы в личном кабинете.

На триале доступны 14 дней и 150 кредитов. Этого достаточно, чтобы собрать первую версию агента, проверить её на реальных вопросах и понять, подходит ли сценарий до оплаты тарифа.

Ниже разберём, из чего складывается фактический бюджет запуска, как выбрать тариф и какие расходы часто ошибочно относят к стоимости самого ИИ.

Тарифы NaimiAI

Актуальные условия, дополнительные пакеты кредитов и состав каждого плана опубликованы на странице «Тарифы NaimiAI». Перед оплатой стоит проверить именно её: параметры продукта могут обновляться.

Во всех тарифах можно создавать агентов и инструменты без отдельной оплаты за каждую сущность. Основной расход определяется выбранным планом и количеством кредитов, которые потребляют реальные диалоги.

Что такое кредиты и почему они важны для бюджета

Стоимость сообщения зависит не только от количества обращений. На расход кредитов влияют:

• выбранная модель ИИ;
• размер контекста и базы знаний;
• длина вопроса и ответа;
• число действий, которые выполняет агент;
• сложность инструкции;
• количество сообщений в одном диалоге.

После настройки агента продукт показывает расчёт списания. Поэтому точнее всего оценивать бюджет не по абстрактному числу «чатов», а по тестовым разговорам из вашего бизнеса.

Возьмите 30–50 типовых вопросов, прогоните их через агента и посмотрите:

1. сколько кредитов ушло на проверку;
2. какие ответы получились слишком длинными;
3. где агенту не хватило материалов;
4. какие запросы лучше сразу передавать сотруднику;
5. сколько похожих обращений приходит за месяц.

Такой тест даёт более полезную оценку, чем универсальный калькулятор, потому что у магазина, B2B-компании и службы поддержки разная длина диалога и разная сложность знаний.

Из чего складывается бюджет самостоятельного запуска

1. Подписка на платформу

Для базового сценария без платных внешних сервисов это основной обязательный денежный расход после окончания триала. Отдельно могут оплачиваться коннектор, CRM или другой подключаемый сервис. Для первого сценария обычно нет смысла сразу выбирать самый старший тариф: сначала проверьте качество ответов и реальный расход кредитов.

2. Время ответственного сотрудника

Даже готовому продукту нужны материалы и правила вашей компании. Ответственный сотрудник обычно:

• выбирает первую роль агента;
• собирает актуальные FAQ, документы и инструкции;
• убирает устаревшие или противоречивые сведения;
• задаёт границы ответа;
• проверяет тестовые диалоги;
• дополняет знания после запуска.

Это не разработка отдельной системы, но это важная часть настройки. Если внутри компании никто не отвечает за правильность материалов, агент не сможет самостоятельно определить, какая версия цены, регламента или условия является актуальной.

3. Подготовка базы знаний

Для первого агента не обязательно загружать весь корпоративный архив. Часто достаточно:

• одного актуального FAQ;
• описаний ключевых продуктов;
• условий оплаты и доставки;
• правил возврата;
• инструкции по передаче сложного вопроса сотруднику.

Чем уже первая роль, тем быстрее можно проверить результат. Большая база без понятной структуры не гарантирует лучшие ответы.

4. Подключение канала

Telegram, WhatsApp, сайт, MAX, Авито и рабочие CRM отличаются способом подключения. Где-то доступна готовая интеграция, где-то нужен поддерживаемый коннектор или API.

Перед выбором тарифа проверьте:

• есть ли нужный канал в каталоге интеграций;
• какие данные можно получать и передавать;
• поддерживается ли перевод диалога сотруднику;
• нужен ли отдельный тариф внешней системы;
• какие ограничения накладывает сам канал.

Для готовых направлений посмотрите страницы интеграций с RetailCRM, Bitrix24 и Wazzup. Для WhatsApp и Telegram также есть отдельные страницы с примерами настройки: WhatsApp и Telegram.

5. Контроль качества после запуска

База знаний меняется вместе с продуктом, ценами и правилами компании. Поэтому после подключения рабочего канала полезно регулярно смотреть:

• вопросы без уверенного ответа;
• случаи преждевременной передачи сотруднику;
• устаревшие формулировки;
• слишком длинные ответы;
• темы, которых пока нет в материалах;
• расход кредитов на типовой диалог.

В NaimiAI эти настройки остаются в аккаунте компании: роль и знания можно обновлять самостоятельно, не заказывая отдельную доработку для каждой правки.

Как выбрать первый тариф

Начните с объёма реальных обращений, а не с числа сотрудников в компании.

Тариф «Старт»

Подходит для проверки одной роли: например, консультанта на сайте или помощника по частым вопросам. Это разумная точка входа, если поток пока небольшой и вы хотите сначала увидеть фактический расход.

Тариф «Базовый»

Подходит, если агент уже используется регулярно или требуется несколько ролей. На этом уровне доступна мультиагентная логика, которой нет на тарифе «Старт».

«Продвинутый» и «Бизнес»

Имеют смысл при заметном потоке сообщений, нескольких каналах и регулярной работе команды с продуктом. Решение о переходе лучше принимать по статистике кредитов и реальному числу диалогов, а не заранее.

Если кредиты заканчиваются раньше месяца, сравните стоимость дополнительного пакета с переходом на следующий тариф. Условия пакетов указаны на странице тарифов.

Три примера бюджета

Небольшая компания с FAQ на сайте

• тариф «Старт» — 2 990 ₽ в месяц;
• материалы — существующий FAQ и страницы сайта;
• настройка — силами владельца продукта или руководителя поддержки;
• канал — виджет сайта;
• проверка — 30–50 реальных вопросов до публикации.

Здесь главная задача — не автоматизировать всё сразу, а убедиться, что агент стабильно отвечает на один повторяющийся класс вопросов.

Интернет-магазин с консультациями

• тариф выбирается после теста каталожных вопросов;
• в базу добавляются характеристики, доставка, оплата и возвраты;
• отдельно задаются ситуации, когда нужен сотрудник;
• после теста подключается канал с уже существующим потоком клиентов.

Бюджет зависит от расхода кредитов и качества исходных данных. Если описания товаров противоречат друг другу, сначала стоит привести их в порядок.

B2B-компания с квалификацией обращений

• агент получает одну роль: уточнить задачу и собрать обязательные вводные;
• в знания добавляются услуги, ограничения и частые вопросы;
• стратегические, договорные и нестандартные вопросы передаются менеджеру;
• эффективность оценивается по скорости ответа и полноте собранного брифа.

Такой сценарий не требует начинать с автоматизации всей воронки. Сначала агент проверяется на первом контакте, затем при необходимости добавляются новые действия и каналы.

Как посчитать окупаемость

Универсального процента окупаемости нет. Используйте данные своего процесса.

Для поддержки можно считать:

Сэкономленное время = число типовых обращений × среднее время ручного ответа

Для продаж полезно сравнивать:

• скорость первого ответа;
• долю обращений с собранными обязательными вводными;
• число диалогов, переданных менеджеру с контекстом;
• обращения вне рабочего времени;
• переход клиента к следующему шагу.

Сравнивайте одинаковые периоды и не приписывайте агенту весь рост продаж: результат одновременно зависит от рекламы, сезонности, цен и работы команды.

Как не переплачивать

1. Начните с одной роли. Универсальный агент требует больше знаний, ограничений и тестов.
2. Используйте актуальные материалы. Устаревшие документы увеличивают число ошибок, а не ценность базы.
3. Ограничьте длину и область ответа. Это помогает и качеству, и расходу кредитов.
4. Проверяйте частые вопросы на триале. Не выбирайте тариф только по предположениям.
5. Подключайте рабочий канал после теста. Сначала убедитесь, что роль и база знаний настроены правильно.
6. Расширяйте сценарий по данным. Добавляйте функции только после появления реальной потребности.

Частые вопросы

Сколько стоит самый простой ИИ-агент?

Тариф NaimiAI «Старт» стоит 2 990 рублей в месяц и включает 500 кредитов. Перед оплатой можно использовать триал на 14 дней с 150 кредитами.

Нужно ли платить за создание каждого агента?

Нет. Количество агентов и инструментов отдельно не тарифицируется. Ограничения и возможности зависят от выбранного плана, а фактическое использование — от расхода кредитов.

Можно ли настроить агента без разработчика?

Да. Роль, инструкция, база знаний и доступные подключения настраиваются в веб-интерфейсе NaimiAI. Для первого запуска нужны понятная задача и сотрудник, который может проверить корректность ответов.

Как понять, сколько кредитов понадобится?

Проверьте выборку реальных вопросов на триале, посмотрите фактическое списание и умножьте его на ожидаемый объём диалогов. После запуска оценку стоит уточнить по реальной статистике.

Что делать, если внутри компании некому заниматься настройкой?

Основной продукт рассчитан на самостоятельную работу. Если внутреннего ответственного пока нет, отдельный формат помощи описан на странице «ИИ-агент под ключ».

Что делать дальше

Создайте первого агента на триале NaimiAI, загрузите небольшой набор актуальных материалов и проверьте реальные вопросы. После этого сравните тарифы по фактическому расходу кредитов и выберите план без запаса на функции, которые ещё не используются.