Интеграции NaimiAI
ИИ-агенты в CRM, мессенджерах и клиентских каналах
Интеграция превращает отдельный чат в часть рабочего процесса. ИИ-агент отвечает по материалам компании, собирает нужные сведения, передаёт данные в CRM и подключает сотрудника вместе с историей разговора. Выберите систему или канал, который уже использует ваша команда.
Интеграции с CRM
CRM должна получать не просто новый контакт, а полезный контекст: потребность, ответы на квалификационные вопросы, канал обращения и историю диалога. Точный набор полей и действий зависит от вашей воронки и доступных возможностей системы.
Мессенджеры и коммуникационные платформы
Клиент продолжает писать там, где ему удобно, а компания получает единые знания и правила обработки. Один и тот же процесс можно постепенно расширять на новые каналы после проверки первого сценария.
Jivo
Первая линия общения с клиентами с ответами по базе знаний и управляемой передачей сотруднику.
Открыть страницу →Wazzup
Сценарии для переписок в мессенджерах и синхронизации контекста с CRM.
Открыть страницу →Консультации, сбор заявок и поддержка через доступный коннектор с настраиваемой передачей менеджеру.
Открыть страницу →Telegram
ИИ-бот со свободным диалогом, базой знаний, квалификацией обращений и доступными интеграциями.
Открыть страницу →MAX
ИИ-менеджер для ответов, продаж и поддержки клиентов в мессенджере MAX.
Открыть страницу →Авито
Автоматизация первой реакции на обращения, уточнение запроса и передача диалога сотруднику.
Открыть страницу →Какие задачи решает интеграция
Сохраняет контекст обращения
Менеджер видит, что уже спросил клиент, какие ответы получил и какие вводные собрал агент. Не приходится начинать разговор заново и переносить переписку вручную.
Передаёт работу в нужный момент
Условия эскалации задаются заранее: просьба пользователя, сложный вопрос, жалоба, отсутствие информации или действие, которое должен подтвердить сотрудник.
Убирает повторный ручной ввод
Контакт, тема обращения и согласованные поля могут попадать в рабочую систему автоматически. Это снижает число пропущенных деталей и освобождает время команды для следующего шага.
Начните с одной системы и одного сценария
Создайте агента, загрузите материалы компании и подключите первый канал. После проверки диалогов можно добавить CRM и другие точки общения в том же аккаунте NaimiAI.