Загрузка...
Решения
Выберите не «нейросеть вообще», а конкретный процесс, который нужно улучшить. NaimiAI помогает запустить ИИ-агента на данных компании, подключить рабочие каналы и передавать сложные диалоги сотруднику. Ниже — готовые сценарии и понятный способ выбрать первую роль агента.
Решение для e-commerce: консультации по каталогу, статусы заказов, допродажи и возвраты.
Сценарий для квалификации лидов, прогрева, сбора брифа и передачи сделки менеджеру.
Чат-бот и ИИ-агент для первой линии поддержки, базы знаний и передачи сложных обращений сотруднику.
Первый сценарий проще оценить, если у него есть один владелец, измеримый результат и понятная точка передачи человеку. Для большинства компаний подходят три направления.
Продажи
ИИ-агент уточняет задачу и контакты, отвечает по продукту, собирает вводные и передаёт менеджеру уже подготовленный лид. Подходит, когда заявки приходят вечером, в выходные или сразу из нескольких каналов.
Решение для B2B-продаж →Поддержка
Агент отвечает по базе знаний и регламентам, запрашивает необходимые данные и передаёт сотруднику обращения, где нужен нестандартный ответ. Команда сохраняет контроль и получает историю диалога.
Решение для поддержки →E-commerce
ИИ консультирует по каталогу, условиям доставки и возврата, помогает сравнить варианты и направляет клиента к следующему шагу. При интеграции данные разговора можно сохранить в CRM.
Решение для интернет-магазина →Возьмите диалоги, где сотрудники регулярно ищут одинаковую информацию, задают одни и те же уточняющие вопросы или вручную переносят данные между системами.
Определите, что агент может делать сам, в каких случаях он должен уточнить данные и когда обязан передать разговор сотруднику.
Нужны актуальные ответы, инструкции, карточки товаров, правила и ограничения. Качество источников напрямую влияет на качество ответов.
Сравните скорость первого ответа, долю корректно обработанных типовых вопросов, число переданных лидов и нагрузку на команду до и после запуска.