ИИ-чатбот в открытых линиях Bitrix24
Naimi берёт на себя рутину в диалогах: отвечает на типовые вопросы, переводит на оператора и запускает нужные действия в CRM.
Что получает команда в открытых линиях
Сотрудники продолжают работать в привычном интерфейсе Bitrix24, а Naimi автоматически обрабатывает типовые обращения и помогает ускорить первую реакцию в чате.
- Автоответы 24/7 в подключенных каналах
- Единая история диалога при передаче оператору
- Контроль сценариев и логики в одном месте
- Возможность запускать действия в CRM по итогам переписки
Как работает интеграция Naimi и Bitrix24
Всё в логике открытых линий: бот отвечает первым, а оператор подключается там, где нужен человек.
Telegram
Avito
VKБот в открытых линиях и подключенных каналах
Клиенты пишут в привычные каналы, а бот отвечает в рамках открытых линий Bitrix24. Очереди и правила маршрутизации сохраняются.
Можно запускать одного агента на все обращения или разделить сценарии по направлениям: поддержка, консультации, продажи.
Бесшовный перевод на оператора
Когда вопрос выходит за рамки сценария, бот передаёт диалог сотруднику. Оператор получает контекст и может продолжить общение без паузы для клиента.
Это снижает нагрузку на первую линию и помогает команде быстрее закрывать обращения в часы пика.
Действия в Bitrix24 из диалога
Naimi не только отвечает клиенту, но и запускает нужные шаги в CRM: постановка задач, создание лидов и сделок, фиксация деталей в карточке.
* Доступные действия зависят от сценария. Мы поможем настроить логику под ваш процесс.
Что это даёт бизнесу
Больше обращений без роста штата
Типовые запросы закрывает бот, а команда фокусируется на сложных кейсах и продажах.
Быстрый запуск
Готовая интеграция и проверенные сценарии позволяют выйти в продакшн без долгого проекта внедрения.
Стабильный сервис 24/7
Клиент получает ответ сразу, даже ночью и в пиковые часы, а качество коммуникации остаётся управляемым.
Запустите ИИ-чатбота в открытых линиях Bitrix24
Подключим интеграцию, поможем собрать сценарии и доведём до рабочего результата на вашем потоке обращений.