Примеры ИИ-агентов для бизнеса

1. Помощник для B2B-продаж

Такой агент:

• быстро отвечает на первый запрос;
• собирает вводные;
• отсеивает неподходящие обращения;
• передаёт менеджеру уже понятный лид.

Подробно этот сценарий разобран на странице «ИИ-продавец для B2B продаж».

2. Помощник для поддержки

Он берёт на себя повторяющиеся вопросы:

• как работает услуга;
• какой статус у заявки или заказа;
• что делать в типовой ситуации;
• когда нужно подключить сотрудника.

Подробнее: «Поддержка клиентов».

3. Консультант для сайта

Это хороший вариант, если компания теряет обращения из-за того, что посетителю не отвечают сразу.

Такой помощник может:

• ответить на вопрос по услуге;
• помочь выбрать нужный вариант;
• собрать контакт;
• передать заявку дальше.

Подробнее: «Чат-бот для сайта».

4. Помощник для интернет-магазина

В магазине чаще всего важны очень приземлённые вещи:

• подсказать по товару;
• ответить по доставке;
• рассказать про возврат;
• помочь со статусом заказа.

Поэтому для e-commerce обычно полезнее говорить не сложными терминами, а просто показывать, что именно умеет решение. См. страницу «Бот для интернет-магазина».

5. Внутренний помощник по документам

Он нужен не клиентам, а сотрудникам. Такой агент помогает быстро находить ответы в инструкциях, регламентах и внутренних материалах.

Особенно полезен там, где:

• сложный продукт;
• много правил;
• новички долго входят в работу;
• сотрудники постоянно отвлекают друг друга одними и теми же вопросами.

Что объединяет хорошие примеры

У всех удачных запусков есть общие черты:

• одна понятная задача на старте;
• хорошие материалы;
• связь с реальным процессом;
• понятная передача человеку;
• возможность измерить результат.

Если хотите посмотреть готовые варианты, откройте раздел решений или «Разработка ИИ-агентов».