Naimi.ai на Upgrade Retail 2026: как это было

Naimi.ai принял участие в Upgrade Retail 2026 - отраслевой встрече для ритейла, e-commerce, брендов, маркетплейсов и технологических команд. Ранее мы анонсировали участие в конференции, а теперь делимся коротким отчётом и фотографиями с мероприятия.

Что обсуждали на конференции

На стенде Naimi.ai мы говорили с участниками о том, как ИИ-агенты помогают бизнесу быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и разгружать команды продаж и поддержки от повторяющихся вопросов.

Самые частые темы обсуждений:

• ИИ-консультанты для сайтов, мессенджеров и входящих обращений;
• автоматизация первой линии поддержки;
• помощь менеджерам в квалификации лидов;
• база знаний компании как основа для точных ответов ИИ-агента;
• интеграции с CRM, Telegram, WhatsApp и другими рабочими каналами.

Почему тема оказалась актуальной

Для ритейла скорость коммуникации напрямую влияет на продажи и клиентский опыт. Покупатели задают много повторяющихся вопросов: про наличие, доставку, оплату, возвраты, акции и подбор товара. Если команда отвечает с задержкой, часть обращений теряется или уходит к конкурентам.

ИИ-агент помогает закрывать такие запросы 24/7, передавать сложные диалоги менеджеру и сохранять историю общения. На конференции мы увидели, что компании всё чаще смотрят на ИИ не как на эксперимент, а как на практичный инструмент для ежедневной работы.

Спасибо участникам

Спасибо всем, кто подошёл к нашему стенду, за вопросы, идеи и живые обсуждения. Для нас Upgrade Retail 2026 стал хорошей возможностью поговорить с рынком напрямую и лучше понять, какие задачи в продажах и клиентском сервисе бизнес хочет автоматизировать в первую очередь.

Если не успели пообщаться на конференции, можно написать нам отдельно - покажем, как ИИ-агент Naimi.ai может работать с вашими сценариями продаж, поддержки и клиентских коммуникаций.