--- title: "Корпоративная база знаний с ИИ | Найми ИИ (NaimiAI)" description: "База знаний компании с согласованием версий и ИИ-проверкой. Опубликованное сразу уходит в ответы ИИ-сотрудников. Перенос из Confluence и Teamly." url: https://naimiai.ru/solutions/baza-znaniy --- # База знаний компании, которую ИИ держит в актуальном состоянии Регламенты проходят согласование и сразу после публикации попадают в ответы ИИ-сотрудников. Вопросы клиентов, на которые ответил только оператор, возвращаются редакторам черновиками. Бета доступ открываем по запросу в поддержку (изображение: Интерфейс базы знаний Найми ИИ: регламент возврата денежных средств на этапе «Юридическая проверка» с кнопками «Вернуть» и «Согласовать»; соавторы правят текст вместе, ИИ-агент проверки нашёл противоречие с публичной офертой и предложил правку, а ИИ-сотрудники пока отвечают по опубликованной версии 2) ## От черновика до ответа клиенту и обратно в базу 1. 01 ### Черновик Пустой, по шаблону типа документа, из DOCX, Markdown и HTML или от ИИ по короткому описанию. 2. 02 ### Совместная правка Соавторы пишут одновременно, согласующие предлагают правки прямо в тексте. 3. 03 ### Проверка ИИ-агентом Замечания к блокам с готовой правкой, поиск противоречий и дублей. 4. 04 ### Согласование Ответственные этапа согласуют версию или возвращают её с комментарием. 5. 05 ### Публикация Версия становится действующей, и ИИ-сотрудники сразу отвечают по ней. 6. 06 ### Разбор диалогов Вопросы, на которые ответил только оператор, возвращаются редактору черновиками. ## Читатели видят действующую версию, пока готовится новая Кнопка «Изменить» у опубликованного документа создаёт черновик следующей версии. Он проходит этапы согласования, а после публикации прежняя версия уходит в архив. - У каждого типа документа свой шаблон, набор реквизитов и этапы согласования - Ответственным за этап назначают автора, сотрудников, группу или ИИ-агента; решает любой из них или все - Журнал хранит, кто, когда и с каким комментарием согласовал или вернул версию - Версии сравниваются по блокам и пословно, архивную можно восстановить (изображение: Процесс согласования регламента: этапы «Подготовка», «Проверка ИИ», «Юристы» и «Публикация» и журнал решений — кто согласовал, вернул на доработку, что нашёл ИИ-агент) ## ИИ помогает писать документы и искать по ним ответы Помощник работает с выделенным блоком, фрагментом или всем документом. Его ответ можно поставить вместо блока, вставить ниже или превратить в комментарии. - Улучшить, сократить, упростить, перевести, исправить ошибки, сделать списком - По всему документу: резюме, проверка перед публикацией, противоречия, теги, FAQ и вопросы для проверки знаний - «Спросить базу знаний»: ответ по опубликованным документам со списком источников - Полнотекстовый поиск с фильтрами по типу, статусу, тегу, папке и автору (изображение: ИИ-помощник для выбранного блока: действия «Улучшить текст», «Упростить», «Найти противоречия», «Предложить теги» и упрощённый вариант с кнопками «Заменить блок» и «Вставить ниже») ## База пополняется из диалогов с клиентами ИИ разбирает закрытые диалоги. Он отмечает, какие блоки помогли ИИ-сотруднику, где ответил оператор, потому что в базе ответа не было, и оценивает каждый ответ от 1 до 5. - Список пробелов: вопросы, на которые ответил только оператор, со ссылкой на диалог - Черновик с вопросом клиента и ответом оператора приходит редактору в «Ждут моего решения» - Качество ответов по каждому документу: видно, какие документы подводят ИИ-сотрудников - Просмотры, читатели, время чтения и оценка «Документ был полезен?» (изображение: Список пробелов базы знаний: три вопроса клиентов, на которые ответил только оператор, с кнопками «Предложить» и «Черновик создан») ## Каждый видит только своё, ИИ тоже Действуют права ближайшего уровня: документа, иначе папки, иначе проекта. Закрытый документ не появится ни в дереве, ни в поиске, ни в базе знаний ИИ-сотрудников. - Роли читателя, комментатора, редактора и администратора для сотрудников и групп - Ответственный за этап откроет черновик на согласовании, даже если документ ему закрыт - Если вернуть документу права проекта, он снова попадёт в базу знаний ИИ-сотрудников - Публичная ссылка на папку или документ: клиенты без входа читают только опубликованные версии, с поиском и оглавлением (изображение: Окно доступа к папке «Продукты»: группам и сотруднику назначены роли редактора, читателя и комментатора, включён публичный доступ по ссылке) ## Ещё возможности Редактор Через «/» вставляются таблицы, код с подсветкой, схемы Mermaid и draw.io, выноски, колонки и вкладки. Встраиваются видео, PDF, YouTube, RUTUBE, Figma и Miro. Совместная правка Соавторы видят курсоры друг друга, у каждой предложенной правки есть «Принять» и «Отклонить». Правки сохраняются сами и восстанавливаются, если вкладку закрыли раньше времени. Общие блоки Контакты, реквизиты и дисклеймеры пишутся один раз и вставляются в любые документы. Новая публикация блока обновляет их везде, в том числе в базе знаний ИИ. Комментарии и связи Обсуждения к блоку или документу, ссылка на конкретный блок с подсветкой при переходе. Входящие и исходящие связи документа собираются из ссылок. Пространства Пространство на каждый проект, дерево документов со статусами и список задач «Ждут моего решения». Импорт и экспорт Загрузка из DOCX, Markdown и HTML вместе с картинками. Выгрузка в Markdown, HTML, Word и печать в PDF. ## Переезд из Confluence и Teamly Страницы переносятся черновиками с прежней вложенностью, вместе с картинками и вложениями. Дальше их проверяет ИИ-агент, и они проходят обычное согласование. Confluence Загрузите выгрузку пространства (HTML в zip). Страницы с вложенными станут папками. Прогресс видно, импорт можно остановить. Teamly Выберите подключение и пространство, статьи перенесутся с вложенностью. Нужна подключённая интеграция Teamly. ## Наймите ИИ-редактора для базы знаний KMS в бете. Включим доступ, перенесём документы, настроим шаблоны, этапы согласования и ИИ-агента проверки. Можно выбрать модели на серверах в РФ или развернуть систему в контуре компании.